顾客类型——顾客，在这里是一个广义概念，它是指购买产品以及可能购买产品的机构和个人。顾客既可能是一个机构、一家公司，也可能是单个的人。说简单点，客户就是给商户发工资的人，那么商户就应该通过各种大数据分析，挖掘哪些客户是能带来长期利益的，哪些顾客是存在潜在需求的。 只有这样，才能根据市场需求，针对不同类型的顾客开展差异化营销，使每一笔营销费用都花在刀刃上，从而更好地满足顾客需求、增加企业利润。那么，不同的顾客类型有哪些特征呢？下面小编就带你了解一下。 一、价值、忠诚、频率、水平 1、高价值顾客——这部分群体的年消费总额排名在前20，平均三个月消费一次以上，他们不会占用太多的折扣、积分、投诉等成本，是商家需要重点关注的。在芯会员中，通过会员消费和买单总额，可以找出这种高价值的客户。可以用短信推送新产品信息。 2、高忠诚顾客——客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，办卡时间长，又经常固定消费的客户。就是忠诚度比较高的客户。根据“二八原则”百分之二十的客户为企业创造百分之八十的利润，高忠诚客户也是重点维护对象。 3、高频率顾客——受营销活动的影响，高频率顾客在活动期间的活跃度比较高，... [
详细介绍]
推荐产品
